Retourner le produit

Vous avez commandé un article et vous n’en êtes pas satisfait ? Ensuite, vous pouvez utiliser votre droit de rétractation. À la Petite Muslima, nous vous accordons un délai de réflexion de 30 jours. Vous pouvez  nous faire savoir dans les 14 jours suivant la réception de votre commande que vous souhaitez annuler l’achat. Vous devez ensuite retourner le produit (non utilisé) dans les 30 jours. Après réception du retour, nous vous rembourserons la totalité du prix d’achat, y compris les frais d’expédition payés à la livraison dans les 14 jours. Le mode d’expédition et les frais d’expédition associés pour l’article retourné dépendent du consommateur. Nous ne remboursons pas ces frais.

En cas de retour partiel de la commande, les frais de port payés à la livraison ne seront pas remboursés. Si vous aviez droit à la livraison gratuite lors de la commande parce que vous aviez une valeur de commande supérieure à 75 €, – et que vous retournez une partie de la commande de sorte que la valeur finale de la commande tombe en dessous de 75 €, – alors le droit à la livraison gratuite expirera et nous déduirons ces frais d’expédition du montant de l’achat à rembourser.

Vous pouvez également retourner les produits sans préavis. Veuillez utiliser le formulaire de retour que vous pouvez télécharger sur cette page. Remplissez complètement le formulaire et ajoutez-le à l’envoi de retour. Vous êtes à l’heure si vous retournez les articles dans les 30 jours suivant leur réception.

Au bas de cette page se trouvent quelques conditions de retour supplémentaires, lisez-les attentivement avant de retourner un colis!

Essayez le produit pendant la période de réflexion

Vous devez être en mesure d’évaluer le produit pour voir si vous voulez le conserver. Vous pouvez bien sûr aussi l’essayer. Vous pouvez également ouvrir l’emballage pour voir le produit, cela doit être fait proprement. Vous ne pouvez pas réellement utiliser le produit si vous ne savez pas encore si vous voulez le garder. Si vous avez fait plus avec l’article que nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver et que des dommages sont survenus en conséquence, nous pouvons vous facturer ces dommages.

Refuser la commande à la porte / non ramassé chez Parcelshop

Après avoir passé une commande, il est possible de refuser une commande à la livraison. Le coût du refus est égal aux frais d’expédition du pays du consommateur. Cliquez ici pour plus d’informations sur ces coûts.

Nous déduirons les frais de refus d’un forfait lors du remboursement du montant de votre achat.

Les articles imprimés/personnalisés ne peuvent être refusés. Si une commande avec des articles imprimés / personnalisés est néanmoins refusée, nous ne rembourserons pas le prix d’achat des articles imprimés / personnalisés. Si une commande refusée contient à la fois des articles imprimés / personnalisés et non imprimés, nous ne rembourserons que les coûts des articles non imprimés.

Retours via un Point du relais de votre choix

  1. Emballez les articles commandés dans l’emballage d’origine (dans la mesure du possible). Les produits doivent être retournés non utilisés et avec tous les accessoires fournis.
  2. Imprimez le formulaire de retour et remplissez-le complètement, vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici. Retourformulier
  3. Ajoutez le formulaire de retour à votre colis que vous souhaitez retourner.
  4. Déposez le colis dans un Point du relais de votre région et conservez le reçu d’expédition. Les frais de retour sont à votre charge (en cas de retour partiel de la commande, les frais d’expédition pour l’envoi sortant ne seront pas remboursés).
  5. Dès  que nous aurons traité le retour, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous vous rembourserons la totalité de la valeur d’achat dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné. Avez-vous opté pour le postpay? Ensuite, le montant de votre retour seraautomatiquement  déduit de la facture numérique.

Adresse de retour:

Petite Muslima
Coornherthove 6
2717 XW, Zoetermeer
Les Pays-Bas

 

Produits qui ne peuvent pas être retournés

  • Aliments
  • Produits imprimés – Cela inclut les produits où vous pouvez faire un choix dans la police et la couleur de l’impression
  • Produits personnalisés – Cela inclut tous les produits pour lesquels vous avez été autorisé à entrer un nom ou un texte
  • Articles d’occasion

Vous n’êtesresponsable que de la dépréciation des produits résultant  de l’utilisation des produits,qui va au-delà de cequiest nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via [email protected] ou via +31616377015